Review ‪palerma‬ - الإسكندرية

للأسف طلبت أورد خاص لتورته خطوبه ابني وبعدها بساعتين فوجئنا بيها حامضة!! نصفها الأبيض كان كله حامض وطبعا كان موقف سئ جدا وخاصة انها لمناسبه خاصة مش للبيت وكانت ب500 جنيه.. ولما اتصلت عشان اقولهم محدش تواصل معايا ، إدارة فاشله جدا! تم التواصل مع الاداره وتم خصم ١٠٠ جنيه من ثمن التورته

الوجود فيها متعة وفرصة للتسوق

من الاماكن النظيفة اللي بتبيع تورت وجاتوهات بس صراحة التورت والجاتوهات حلوة والاسعار مقاربة لجنواز و جربت من عندهم الكنافة بالمانجة السوارية كانت تحفة

ممتازه

ممتاز ونظيف

ممتاز

منتجاتة جيدة ومناسبة

معقول و هادي

I ordered a cake for yesterdays event, it was just sooo horrible . It was very poor and dry and everyone hated it !!!! Everyone was saying that i need to call you and file a complaint from how bad the cake was. It was such a shame !

للاسف الشديد كنا بنتعامل معاكم بقالنا اكتر من 20 سنه و المستوى كان ممتاز جدا و للعلم بنتعامل مع المصنع مش فرع من الفروع روحت احجز تورته عيد ميلاد طبعا غير الاول كان فى كتالوج و بتختار الاشكال الاستاذ اللى كان هناك فتحلى التلاجه عشان اشوف مقاسات التورت و الاشكال، الاشكال رديئه جدا كنت عايز الصوره تطبع على لوح شيكولاته مش على التورته و دايما كانت بتتعمل يقولى لا و اصلها هتسيح طب انا عايزها احسبها انها طلب مخصوص مش قضيه و كده كده العربيه اللى هتبعتهالى فيها تبريد هتسيح ليه ؟ لا مبنعملهاش المصنع مش نضيف تماما و ريحه حمضان كريمه بشعه المصنع كنت بشم ريحه الحاجه طازه من اول الشارع دلوقتى زى الزفت طريقه الكلام عموما اللى هوا انجز و امشى يالا مش فاضينلك الادارة اللى كانت ماسكه فالاول كانت ممتازه الاداره الحاليه رديئه جدا مستاء جدا الحقيقه

منتهى الزوق والاحترام والطعم ممتاز والمواعيد مظبوطة تسلم ايديكم على تورتة عيد ميلاد ابنى

ممكن اعرف أسعار تورتة كبيرة وعيد ميلاد بنتى

لو سمحت عايزها احجز تورته ضروري لعيد ميلاد بكره عزيزه اعرف الأسعار ايه وفروعكم فين

The best service ever. Same day reservation and everything was perfect thank u so much

I decided to make a mickey mouse themed birthday party so i downloaded a few pics of the cake, cupcakes and cake and sent it to them and i have to say they made it EXACTLY the way it looked in the pics if not better the taste was amazing and everyone was asking me where i ordered them from! Im definitly a permanent customer!

always fresh and tasty. i love your pizza. and all your bakery.

انا للاسف اشتريت تورته لعيد ميلاد ابنى من محلكم الموقر باليرما فرع سموحه يوم الخميس ١٢.٠٧.٢٠١٨ والدليفرى وصلها الساعه ٩ مساءا ولكنى فوجئت بأن الكريمه لازغه وذلك بعد أن اشتكى لى الكثير من الحضور المتواجدين بعيد الميلاد.. وبعد الانتهاء من العيد ميلاد ذهبت الى الشخص المسئول بالفرع لاشتكى فى تمام الساعة ٣٠ ١١ مساءا حيث إن مثل تلك المشكله من المفترض أن لا تحدث واخذت له قطعه لكى يتأكد وعندما امسك بها وشمها.. قال لى اه علشان كده مش بحب نعمل الكريمه فى كيك العيد ميلاد.. فقال لى انا اسف يا فندم حكلم الإدارة للابلاغ عن تلك المشكله وغدا ان سيتم حلها والاعتذار... لكنى فوجئت انه لم يتم الاتصال بى حتى يوم السبت الموافق ١٤.٧.٢٠١٨ فى تمام الساعه ١٥ ٤ مساءا فذهبت لكى أفهم ماذا يحدث... فوجدت نفس الشخص الموجود بالمحل وعندما قمت بالتحدث معه على أنه لم يتم الاتصال بى حتى للاعتذار .. فقال لى ببرود شديد يا فندم انا كنت ناوى اكلم حضرتك دلوقتى.. فقلت له وانا جيت اسمعك اتفضل... قال لى لم يحدث اى شكاوى من الكيك غير من حضرتك فقلت له و ده معناه ايه... قال لى ده ممكن يكون سوء تخرين من حضرتك.. طبعا لم أتمالك اعصابى حيث انه رد لا يليق بموظف يتعامل مع الموقف ومع العملاء بتلك الطريقة المستخفه التى وان نمت فإنما تنم عن عدم الاهتمام والامبالاه من الشخص وتوريط المكان وسمعته حيث انه موظف يعمل بالمحل ويمثله... الخلاصه انى اسف ان اقول ان ما يتم فعله فى المكان ما هو إلا خسارة لعملاء والمزيد والمزيد.. ولكنى لن اتوانى بأن أبرز تلك السلبيات على الاهل والاقارب والمعارف حتى لا يقع احد فريسه لتلك الممارسات الخاطئة والغير محسوبه... وشكرا تعديل قام مدير وصاحب محلات باليرما الحاج عبدالناصر بالاتصال بى فور حدوث تصاعد لتلك الشكوى وكان غايه فى الاحترام والذوق وابلغنى باسفه الشديد وشرح الموقف بأن تلك النوعيه من الكيك مصنوعه من كريمه لبانى خالصه وحيث أن المده طالت بين تصنيعها وإرسالها بواسطه الدليفرى محل اقامتى مع الحر الشديد فى تلك الأيام فحدث ما حدث... اود ان ارسل شكرى لذلك الرجل المحترم صاحب الشركة وكان يكفينى تلك المكالمه الرقيقة منذ بدايه المشكله... شكرا لتفهم الموقف وسرعه الاستجابه .. سلسله محلات باليرما...