Review ‪el Hamra‬ - القاهرة

STAY AWAY till they finish the renovation!! the disturbance could start as early as 8:00AM and last till 7:30PM. The front desk doesn’t answer the calls!! very bad costumer service. لا تفكر بالحجز قبل انتهاء التصليحات، الازعاج يبدأ من ٨ صباحا الى ٧:٣٠ مساءً، والاستقبال لا يردون على المكالمات. عندما تطلب تغيير الغرفة للازعاج يتم التهرب من ذلك. خدمة سيئة.

حاليا الفندق فيه صيانه وإزعاج وتسريبات المياه في كل مكان والخدمة أقل من المستوى القيمة المدفوعه عليه والحمدالله الموظفين في حالهم محد يزعجك منهم بس النظافه اقل من المتوقع واتمنى انهم يبلغون انه عندهم صيانه في الفندق قبل حجز العميل عندهم .ملاحظ خدمة الغرفه لا تقوم بتوفير الشاي وقهوة وسكر بشكل يومي ولا ادوات الحمام كل يوم ..فقط اول يوم بس

حصل معي موقفين جيت لهم مريضه بعد عمليه ولم يتم ادخالي على الغرفه حتى الساعه 4pm انتظار ساعه كامله والتدخين في كل مكان ..والموقف الثاني للاسف رغم اضافه عدم الازعاج وبسبب اسباب اخرى من قبل العاملين في دبير الغرف وعدم عمل الاضاءه تم الدخول الى الغرفه دون طلب مسبق مني.للاسف انه تبرير غير صحيح من المدير المناوب في يوم الجمعه بتاريخ 17Junعند اخبارها بالموقف كان الرد "احنا ينخبط على الغرفه اذا مافيه رد ندخل"!!!! غير صحيح واكبر دليل انه في يوم 15Jun لم يتم الدخول وتنظيف الغرفه وفي يوم 16Jun طلبته منهم تنظيف الغرفه وقال بالضبط "لازم تشغلي نور السماح بدخولي عشان ادخل ". عامل التنظيف غير محترف حتى عند دخوله لم يتم التنظيف بالوجه الاكمل وعند سؤالي له قام بالهروب هو ومن معه ..اول تجربه واخر تجربه ..

تجربه لن تتكرر حتى لو ببلاش. راح اختصر لكم رحلتي لهذا الفندق وايش عيوبه. 1/ اللوبي حقهم كئيب جدا الاستقبال مكاتب كانك في شقق مفروشه مو فندق خمسه نجوم 2/ اخذت غرفه في الدور 6 اصوات ازعاج بشكل مايتخيله احد حطوني جنب اصنصير العمال المويه بالغرفه كانت صفرا والثلاجه خربانه وورق الجدران مقطع اثاث قديم جدا. 3/ نزلت للاداره تحت وانقذت الموقف وحدة اسمها دينا هي الوحيده اللي ساعدتنا وافادتني انه فيه غرفه جديده من الدور 18 حتى الدور 23 هي الغرف الجديده المحدثه بس لازم تزيدهم 45 دولار لليله . كانت الغرفه جميله الحقيقه واثاثها جديد جدا ناهيكم عن الحمام بالغرفه كان مسدود ولمن تتروش توصل المويه للغرفه وطلبنا السباك مرتين. 4/لمن طلعت افطر رفضت البنت تدخلني تقول الشورت ممنوع 😂 وهي لابسه تنوره لفوق الركبه اضطريت انزل اغير الشورت. 5/ خدمه تنظيف الغرف تطلبه الساعه 5 يجيك الساعه 9 طبيعي جدا عندهم الاذلال في الخدمه. الشي الوحيد اللي يشفع للفندق الغرف المحدثه فقط. الرحله كلها بهذا الفندق كانت سئيه انقذت الموقف دينا فقط لمن ساعدتنا وحطتنا بالغرف الجديده

جميله الادوار العلويه بسبب التجديدات و نظيفه اما الادوار السفليه لا تستحق نجمه النظافة ممتازه جدا بصراحة من الطف الناس الي قابلتهم موظفين HK أ. ميادة و أ. عمار بالدور ال١٩ اخلاقهم و تعاونهم 👍👍👍👍👍 يستحقون ١٠٠ نجمه . عيوب الفندق . الطابع المصري بالخدمة يغلبه لما يصل لمستوى خدمة الفنادق العالمية مع الأسف . تختلف الصور المعروضه للغرف عن الواقع فعند وصولي وجدت ان حجزي بالادوار الغير متجددة و عند طلبي الادوار الجديده تم طلب اضافة ٤٥ دولار لليله فرق . تمت الاضافة و لكنهم لا يكسبو العميل بترقية اول ليله له مع العلم ان اقامتي كانت ١٩ ليله . مستوى الاكل من خدمة الغرف 👎👎👎👎 لم يصل ابدا للمستوى المطلوب كأنك بفندق غير مصنف نهائي من ناحية الطعم و التقديم حتى أنه وصلني بإحدى المرات الطبق ناقص منه صنف من المكتوب بالمنيو . العوازل بين الغرف رديئة جدا . من الساعة ٨ ص الى ٦م و ازعاج التصليحات مستمر . التأمين يماطلو فيك الى ان تسترده . المنطقه المجاوره له شعبية جدا و مخيفة . سعره غالي جدا و من غير فطور و اذ اردت الفطور ادفع قيمة على بوفيه 👎. تجربة لن تكرر

مكان اقامة ممتاز انصحكم بالغرف المجددة و كما اشكر الاخت ميادة و الاخ عمروا سعيد و مستر رضا على الاهتمام بنظافة و خدمة غرفتي 🙏🏼

فندق ممتاز وخدمه متميزه ويطل علي نهر النيل وقريب من وسط البلد.

The hotel is beautiful and clean. The breakfast and restaurant are delicious. The price is a little bit expensive and the area is very noisy and crowded. الفندق جميل ونظيف ومميز بفطوره وغرفه وجلساته . يعيبه انه يقع في منطقة مكتظة باسكان والسيارات والازعاج والتلوث